Privacybeleid

Flexbikes gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij

Flexbikes, Transistorstraat 56, 1322 CG Almere, KvK 84585870, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen? Mail naar info@flex-bikes.nl.

Welke gegevens we verwerken

• Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, als je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Bestel- en betaalgegevens, zoals wat je hebt gekocht en hoe je hebt betaald.
• Berichten die je ons stuurt via e-mail, WhatsApp of het contactformulier.
• Gegevens over je bezoek aan onze website, zoals pagina's, apparaat en browser, via cookies.

Waarom we die gegevens gebruiken

• Om je bestelling te verwerken, te bezorgen en je op de hoogte te houden (uitvoering van de overeenkomst).
• Om je vragen te beantwoorden en klantenservice te verlenen.
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals de fiscale bewaarplicht.
• Om onze website te verbeteren en, met jouw toestemming, gerichte advertenties te tonen.
• Om je onze nieuwsbrief te sturen, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. Afmelden kan altijd via de link in elke mail.

Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen als dat nodig is: met onze webwinkelplatform Shopify, betaalpartijen (zoals Klarna), bezorgers en, met jouw toestemming via cookies, met analyse- en advertentiediensten zoals Google, Meta en TikTok. We verkopen je gegevens nooit.

Cookies

We gebruiken noodzakelijke cookies om de webwinkel te laten werken. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft via de cookiemelding. Je kunt je keuze altijd aanpassen.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar vanwege de wettelijke bewaarplicht. Klantenservicegesprekken bewaren we tot 2 jaar na het laatste contact.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Stuur je verzoek naar info@flex-bikes.nl; we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026.