Verzending en retour
Verzending
Gratis bezorging in Nederland
Bezorging in Nederland is gratis, bij elk bedrag. Fatbikes worden gratis rijklaar geleverd als je voor de rijklare uitvoering kiest.
Levertijd
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Vaak heb je je fatbike binnen 24 uur, meestal binnen 1 tot 3 werkdagen. In je bevestigingsmail staat wanneer je je bestelling kunt verwachten.
Ophalen
Je kunt je bestelling ook gratis ophalen in onze showroom aan de Transistorstraat 56 in Almere. Dit kan alleen op afspraak: stuur ons een WhatsApp op +31 6 29 77 81 45.
Buiten Nederland
- Bestellingen binnen de EU tot €149,99: €12,95 via DHL.
- Fatbikes binnen de EU (vanaf €500): €349.
- Overige landen: €19,95.
Retourneren
14 dagen bedenktijd
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je zonder opgave van reden van je aankoop afzien. Dit geldt ook voor producten in de aanbieding, zoals de Super Deals.
Zo meld je een retour
Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren, via info@flex-bikes.nl of WhatsApp (+31 6 29 77 81 45). Vermeld je naam en bestelnummer. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen.
Terugsturen
- De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
- Je mag de fiets zelf terugbrengen naar onze showroom in Almere (op afspraak).
- Wil je dat wij de fiets bij je ophalen? Dat kan voor €49,50 per fiets.
Staat van het product
Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen. Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking, met alle onderdelen en accessoires.
Terugbetaling
We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele bezorgkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Garantie
- Frame: 3 jaar garantie.
- Motor: 1 jaar garantie.
- Accu: 1 jaar garantie.
Dit komt bovenop je wettelijke rechten. Gaat er iets mis, stuur ons dan een WhatsApp met een foto of filmpje en je bestelnummer; we zoeken samen naar de snelste oplossing.
Defect of schade bij ontvangst
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of werkt iets niet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Contact
Flexbikes, Transistorstraat 56, 1322 CG Almere. KvK 84585870. E-mail: info@flex-bikes.nl. WhatsApp: +31 6 29 77 81 45.